ПИ́СЬМЕННЫЙ, -ая, -ое. 1. Выраженный, осуществляемый средствами письма, написанный. Письменная просьба. Письменное донесение. Письменный экзамен.
Все значения слова «письменный»ЗАПРО́С, -а, м. 1. Официальное обращение с требованием, просьбой дать какие-л. сведения, объяснения и т. п. Обратиться куда-л. с запросом.
Все значения слова «запрос»В отсутствие чётких письменных запросов или доказательств сотрудники могут расценить ваши слова как неопределённые или неконкретные.
Или делаем письменный запрос и ждём письменный ответ.
Для этого необходимо отправлять письменный запрос по коммуникатору.